Wafanyakazi Emirates wafundwa Huduma kwa watu wenye mahitaji maalum

Na mwandishi wetu, TimesMajiraOnline

Zaidi ya wafanyakazi 24,000 la shirika la ndege ya Emirates duniani wamekamilisha mafunzo ya Emirate yajulikanayo kama ‘Utangulizi wa Usonji na Ulemavu Uliofichwa’.

Kozi hii ya mtandaoni ilizinduliwa kwa mara ya kwanza mnamo mwaka 2022 na inajumuisha mada anuwai kutoka kwenye Sera ya Kitaifa ya UAE kwa Watu wa Maamuzi, (POD).

Mada hizo zilijumuisha utambuzi wa tawahudi, vidokezo vya vitendo vya jinsi ya kuwasaidia abiria walio na mahitaji maalum yaliyofichika, kuwajibu kwa huruma, na maelezo kuhusu mifumo rasmi ya usaidizi ya kusaidia abiria katika uwanja wa ndege.

( Picha ya kitambaa kinachomtambulisha mgonjwa wa Usonji / magonjwa yanayoshahabiiana na ugonjwa huo )

Usonji, ni ugonjwa wa neva na ukuaji ambao huathiri jinsi watu uwasiliana na wengine, kujifunza, na tabia. Inajulikana kama ugonjwa wa wigo kwa sababu kuna tofauti kubwa katika aina na ukali wa dalili ambazo watu hupata na mahitaji mbalimbali ya hisia yanaweza kutokea.

Kwa baadhi ya wasafiri ambo wanamahitaji maalum, uzoefu wa uwanja wa ndege wanaweza kuhisi kelele nyingi, mwanga mwingi, na dalili zingine. Haya ni baadhi ya maeneo ambayo Emirates inajitahidi kuwezesha uzoefu uliopangwa  kwa wateja walio na mahitaji maalamu.

Emirates huwasaidia abiria walio na ulemavu uliofichwa kwa kutoa taarifa nyingi mapema iwezekanavyo, ili familia zipange kufanya mazoezi na kuhakikishiwa kuhusu safari yao.

Abiria wanaotangaza ulemavu uliofichwa watawezeshwa iwezekanavyo katika uteuzi wa viti vinavyofaa, kwa mfano viti vya mbele na katikati ya ndege kwa abiria wote wenye tawahudi na wenzao.

Jina kifupi la DPNA ni msimbo wa sekta ya ndege kupata ombi maalum la huduma kwa ‘abiria aliye na ulemavu maalum amabye imefichwa’. DPNA unaweza kutumika kwa uhifadhi unaofanywa kibinafsi, kupitia simu au wakala wa shirka la ndege la Emirates mara tu ulemavu uliofichwa unapojulikana, ili abiria aweze kusaidiwa katika safari yake yote kwa usaidizi kutoka kwa wafanyakazi waliofundishwa.

Emirates imeshirikiana na Uwanja wa Ndege wa Kimataifa wa Dubai kwenye zana ya kina ya kupanga kabla ya kusafiri kwa abiria walio na ulemavu uliofichwa. Mwongozo wa kirafiki wa tawahudi kwa Uwanja wa Ndege wa Kimataifa wa Dubai unatoa maelezo ya hatua kwa hatua na picha za kila hatua ya safari kupitia uwanja wa ndege hadi kupanda ndege, na maelezo ni huduma zipi zinazopatikana.

Baadhi ya abiria wanahitaji mlo maalum ndani ya ndege ikiwa wana unyeti wa hisii. Hii inaweza kuagizwa angalau masaa 24 mapema kwenye programu ya Emirates. Kuna chaguzi za kuagiza milo isiyo na gluteni,  mlo ya mboga mboga na chakula ambaye ina faa watu ambayo wanakisukari. Kwa milo yaw, familia zinazosafiri na abiria mwenye tawahudi zinaweza kuwasiliana na ofisi ya eneo la Emirates na ombi lao mapema.

Ishara ya ua ya alizeti ni ishara ya Ulemavu Uliofichwa ambaye inayotambulika kimataifa kwa ulemavu uliojificha. Wafanyakazi wa Emirates wanavaa na pini za ua za alizeti wanatambulika kwa urahisi na wamepewa mafunzo maalum ili kuwasaidia wasafiri walio na ulemavu uliofichwa.

Abiria wanahimizwa kutangaza mahitaji yao maalum yaliyofichika kwa wafanyikazi wa shirika la ndege ya Emirates kwa kuvaa ishara la ua ya alizeti au kuleta zao kutoka nyumbani, kuraisisha usaidizi katika safari yote ya uwanja wa ndege. Hizi ishara wa alizeti unaweza kuchukliwa kutoka dawati la habari katika Kituo cha 3 na kutoka kwa sehemu maalum za kukusanya zinazotambulika kwa urahisi katika Kituo cha 1 na 2.

Njia ya Kirafiki ya usonji kupitia Uwanja wa Ndege wa Kimataifa wa Dubai (DXB) inahakikisha kwamba Watu Wenye ulemavu fiche wanaweza kupita kwenye uwanja wa ndege kwa njia maalum. Inajumuisha upatikanaji wa njia za kipaumbele za kuingia, udhibiti wa pasipoti, usalama na upandaji; na inaweza kutumika wakati wa kuvaa ishara la ua la alizeti. Wafanyakazi waliofunzwa maalum walio na vifaa vya kusaidia hawa wasafiri wataweza kutambulika kwa urahisi wakiwa wamevaa pini za alizeti, hivyo kuruhusu mwonekano zaidi, mawasiliano na usaidizi katika safari yote ya uwanja wa ndege.

Watu ambao wametangaza mahitaji yao maalum yaliyofichika kwa wafanyikazi wa Emirates watawezeshwa kuingia kwenye ndege kwanza ikiwa watachagua, au mwisho ikiwa hii inafaa zaidi. Emirates hufanya kila juhudi kuweka familia zilizo na watoto pamoja, na abiria ambao wametangaza ulemavu wao uliofichwa wataketi kando ya mwenza au mlezi wao.

Abiria walio na hitaji la kusikia katika Daraja la Kwanza na Daraja la Biashara wataweza kufikia vipokea sauti vinavyobanwa kichwani vya kughairi kelele ili kuzuia sauti za kabati tulivu. Wasafiri wanaweza pia kuleta vipokea sauti vyao vya masikioni vilivyowezeshwa na Bluetooth ikipendelewa.

Ikiwa mtoto au mwanafamilia ataarifu wafanyakazi wa Emirates kuhusu unyeti wa mwanga, wafanyakazi wanaweza kuzima taa ya kibinafsi ya abiria, kufunga pazia baada kuaanza kupaa, na kupunguza mwanga wa taa za baada huduma ya chakula.

Watoto wadogo ambao wanaohitaji mapumziko ya skrini wanaweza kuomba nakala ya kifurushi cha shughuli cha Emirates ‘Fly with Me’, chenye kifurushi chake cha penseli za rangi zisizo na sumu, zinazoangazia ramani za dunia zinazofaa watoto, mafumbo, mafunzo ya kuchora, kurasa za kupaka rangi. , shughuli za elimu kuhusu Dubai na kulinda mazingira.